إشعار حماية البيانات الشخصية
1. المسؤول عن معالجة البيانات
وفقًا للأنظمة المعمول بها في حماية البيانات الشخصية، تُعالَج بياناتك الشخصية بصفة المسؤول عن المعالجة من قِبَل الشركة المذكورة أدناه:
اسم الشركة: Complete International Projects Limited
العنوان: Herstedøstervej 27, 29, 2620 Albertslund، الدنمارك
البريد الإلكتروني: destek@tilavethanem.com
الموقع الإلكتروني: https://tilavethanem.com
2. البيانات الشخصية التي تتم معالجتها
- بيانات الهوية: الاسم واللقب
- بيانات التواصل: البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوان التسليم والفاتورة
- بيانات عمليات العميل: معلومات الطلب وسجلّ الطلبات والطلبات والشكاوى ومعلومات السلة
- بيانات أمان المعاملات: عنوان IP وسجلات ملفات تعريف الارتباط ومعلومات الجلسة ومعلومات المتصفّح والجهاز
- البيانات المالية: طريقة الدفع ومعلومات المعاملة (لا نحتفظ ببيانات البطاقة؛ بل تعالجها مؤسسات الدفع)
- بيانات التسويق: في حال منح الإذن، الاشتراك في النشرة البريدية ومعلومات عادات التسوّق
3. أغراض معالجة البيانات الشخصية
- استلام طلباتك ومعالجتها وتحضيرها وتسليمها
- تنفيذ عمليات الدفع وإصدار الفواتير
- إدارة خدمة العملاء والدعم والطلبات والشكاوى
- إدارة عمليات الإرجاع والاستبدال وحق الإلغاء
- الوفاء بالالتزامات القانونية (الأنظمة الضريبية والتجارية وأنظمة حماية المستهلك)
- ضمان أمان الموقع ومنع الاحتيال
- إرسال رسائل التسويق والحملات والنشرات البريدية في حال وجود موافقة صريحة
- تحسين جودة الخدمة بتحليل استخدام الموقع
4. الأسس القانونية للمعالجة
تُعالَج بياناتك الشخصية استنادًا إلى الأسس القانونية التالية:
- المعالجة المرتبطة مباشرةً بإبرام عقد أو تنفيذه،
- المعالجة اللازمة للوفاء بالتزام قانوني للمسؤول عن المعالجة،
- المعالجة اللازمة لإنشاء حق أو ممارسته أو حمايته،
- المعالجة اللازمة لأغراض المصالح المشروعة،
- موافقتك الصريحة فيما يتعلق بأنشطة التسويق.
5. نقل البيانات الشخصية
ضمن حدود الأغراض المذكورة أعلاه، يجوز نقل بياناتك الشخصية إلى شركات الشحن والخدمات اللوجستية، ومؤسسات الدفع والبنوك، ومزوّدي البنية التحتية للتجارة الإلكترونية والخدمات السحابية (Shopify Inc.)، ومستشاري المحاسبة والقانون، ومزوّدي خدمات التسويق والتحليلات، والجهات والهيئات العامة المخوّلة قانونًا.
ونظرًا للبنية التحتية للتجارة الإلكترونية والخدمات السحابية المستخدَمة، قد تُحفَظ بياناتك على خوادم موجودة خارج البلاد؛ وتتم هذه العمليات وفقًا للشروط المنصوص عليها في الأنظمة المعمول بها.
6. طريقة جمع البيانات
تُجمَع بياناتك الشخصية بوسائل آلية أو شبه آلية، عبر النماذج التي تملؤها على موقعنا، وعمليات العضوية والطلب، ومراسلات البريد الإلكتروني، وقنوات التواصل، وملفات تعريف الارتباط.
7. مدة الحفظ
تُحفَظ بياناتك الشخصية طوال المدة التي تقتضيها أغراض المعالجة وطوال مدد الحفظ القانونية المنصوص عليها في الأنظمة المعمول بها (10 سنوات كحدٍّ أدنى للسجلات التجارية والضريبية). وعند انتهاء المدة، تُحذَف البيانات أو تُتلَف أو تُجعَل مجهولة الهوية.
8. حقوقك بصفتك صاحب البيانات
- معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تتم معالجتها،
- طلب معلومات بهذا الشأن إذا كانت تتم معالجتها،
- معرفة غرض المعالجة وما إذا كانت تُستخدَم وفقًا لغرضها،
- معرفة الأطراف الثالثة التي نُقِلت إليها داخل البلاد أو خارجها،
- طلب تصحيحها في حال كانت ناقصة أو خاطئة،
- طلب حذفها أو إتلافها،
- طلب إبلاغ الأطراف الثالثة التي نُقِلت إليها البيانات بعمليات التصحيح والحذف والإتلاف،
- الاعتراض على ظهور نتيجة في غير مصلحتك نتيجة تحليلها حصريًا بأنظمة آلية،
- طلب تعويض الضرر في حال تعرّضك لضرر بسبب معالجة مخالفة للقانون.
9. طريقة تقديم الطلب
يمكنك تقديم طلباتك المتعلقة بالحقوق المذكورة أعلاه عبر إرسال بريد إلكتروني إلى destek@tilavethanem.com أو من خلال النموذج في صفحة التواصل. وسيُبَتّ في طلبك مجانًا في أقرب وقت وخلال 30 (ثلاثين) يومًا كحدٍّ أقصى، حسب طبيعة الطلب.
10. التحديث
يجوز تنقيح إشعار حماية البيانات هذا وفقًا للتغييرات التنظيمية والتحديثات في عملياتنا. ويُنشَر النص المُحدَّث دائمًا على هذه الصفحة.