نموذج المعلومات المسبقة
1. معلومات البائع
اسم الشركة: Complete International Projects Limited
العنوان: Herstedøstervej 27, 29, 2620 Albertslund، الدنمارك
البريد الإلكتروني: destek@tilavethanem.com
الموقع الإلكتروني: https://tilavethanem.com
2. معلومات المشتري
يُعتمَد الاسم واللقب وعنوان التسليم وعنوان الفاتورة والهاتف والبريد الإلكتروني التي يصرّح بها المشتري في نموذج الطلب.
3. معلومات المنتج / الخدمة موضوع الاتفاقية
ترد الخصائص الأساسية للسلعة أو الخدمة موضوع الاتفاقية (النوع والكمية والماركة/الموديل واللون والعدد) في صفحة المنتج المعنية على موقع البائع https://tilavethanem.com. وصور المنتجات وأوصافها لأغراض التعريف.
4. السعر ومعلومات الدفع
- الأسعار المعروضة والمعلَنة على الموقع هي سعر البيع؛ وتبقى الأسعار والوعود المعلَنة سارية حتى تحديثها أو تعديلها.
- الضريبة مشمولة في الأسعار المذكورة.
- تُبيَّن رسوم الشحن/التسليم، إن وُجدت، بشكل منفصل في ملخّص الطلب ويدفعها المشتري.
- يتم الدفع نقدًا عبر بطاقة الائتمان أو البطاقة المصرفية أو وسائل الدفع الأخرى المختارة أثناء الطلب.
- يُعرَض إجمالي المبلغ المستحق شاملًا جميع الضرائب والمصاريف على المشتري في خطوة الدفع.
5. معلومات التسليم
- طريقة التسليم: التسليم إلى العنوان الذي يحدّده المشتري عبر شركة الشحن المتعاقَد معها.
- مدة التحضير: يُسلَّم للشحن خلال 3 أيام عمل كحدٍّ أقصى من تأكيد الدفع.
- مدة التسليم: في المتوسط 2-5 أيام عمل بعد تسليمه للشحن. الحد الأقصى القانوني للتسليم هو 30 يومًا.
- مصاريف التسليم: ما لم يُذكَر خلاف ذلك، تكون رسوم الشحن على المشتري.
- لا يتحمّل البائع مسؤولية التأخير الناتج عن عدم تواجد المشتري في العنوان أو تقديمه عنوانًا خاطئًا أو ناقصًا.
6. حق الإلغاء (الرجوع)
يحقّ للمشتري الرجوع عن الاتفاقية خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ تسليم المنتج إليه أو إلى الشخص في العنوان المحدَّد، دون إبداء أي سبب ودون دفع أي غرامة.
لممارسة حق الإلغاء، يجب إرسال إخطار كتابي إلى البائع خلال هذه المدة، عبر البريد الإلكتروني destek@tilavethanem.com أو من خلال نموذج التواصل. ويُرَدّ ثمن المنتج بطريقة الدفع التي استخدمها المشتري خلال 14 يومًا من وصول إخطار الإلغاء.
يجب إرجاع المنتج مع فاتورته وملحقاته إن وُجدت، غير مستخدم ولم يفقد قابليته لإعادة البيع وفي عبوته الأصلية سليمة.
7. حالات عدم جواز ممارسة حق الإلغاء
وفقًا للأنظمة المعمول بها بشأن العقود المبرمة عن بُعد، لا يمكن ممارسة حق الإلغاء في: المنتجات المخصّصة، والمنتجات القابلة للتلف السريع، والمنتجات التي فُتِحت عبوتها/ختمها والتي لا يناسب إرجاعها من ناحية الصحة والنظافة، والمنتجات التي تختلط بمنتجات أخرى بعد التسليم ويتعذّر فصلها، والخدمات الرقمية المُنفَّذة فورًا.
8. الشكاوى والاعتراضات
يمكن للمشتري تقديم شكاواه واعتراضاته المتعلقة بالمنتج المُشترى إلى جهات تسوية نزاعات المستهلك المختصة (لجنة التحكيم أو محكمة المستهلك) في المكان الذي اشترى فيه المنتج أو محل إقامته.
9. الموافقة
يُقرّ المشتري ويصرّح ويتعهّد بأنه قرأ نموذج المعلومات المسبقة هذا إلكترونيًا وأحاط به، وأعطى التأكيد اللازم، ثم وافق على اتفاقية البيع عن بُعد.