اتفاقية البيع عن بُعد
المادة 1 - الأطراف
1.1. البائع
اسم الشركة: Complete International Projects Limited
العنوان: Herstedøstervej 27, 29, 2620 Albertslund، الدنمارك
البريد الإلكتروني: destek@tilavethanem.com
الموقع الإلكتروني: https://tilavethanem.com
1.2. المشتري
يُعتمَد الاسم واللقب والعنوان والهاتف والبريد الإلكتروني التي يصرّح بها المشتري أثناء الطلب. ويُقرّ المشتري ويصرّح بأن هذه المعلومات صحيحة وكاملة.
المادة 2 - الموضوع
موضوع اتفاقية البيع عن بُعد هذه هو تحديد حقوق الطرفين والتزاماتهما، وفقًا للأنظمة المعمول بها في حماية المستهلك والعقود المبرمة عن بُعد، بشأن بيع وتسليم المنتج الذي طلبه المشتري إلكترونيًا عبر موقع البائع https://tilavethanem.com، والمبيّنة خصائصه وسعر بيعه أدناه.
المادة 3 - المنتج موضوع الاتفاقية ومعلومات الدفع
إن نوع المنتج/المنتجات وصنفها وكميتها وماركتها/موديلها ولونها وسعر بيعها وطريقة الدفع وعنوان التسليم والشخص المستلِم ومعلومات الفاتورة هي كما وردت في ملخّص الطلب وفي بريد تأكيد الطلب.
تُعرَض أسعار البيع النقدي للمنتجات شاملة الضريبة على صفحة الطلب. وتُبيَّن رسوم الشحن، إن وُجدت، بشكل منفصل في خطوة الدفع ويتحمّلها المشتري.
المادة 4 - أحكام عامة
4.1. يُقرّ المشتري ويصرّح بأنه قرأ جميع المعلومات المسبقة المتعلقة بالخصائص الأساسية للمنتج موضوع الاتفاقية وسعر بيعه وطريقة الدفع والتسليم وأحاط بها، وأنه أعطى التأكيد اللازم إلكترونيًا.
4.2. يُعَدّ المنتج موضوع الاتفاقية مُسلَّمًا باستلامه من قِبَل المشتري أو الشخص/الجهة في العنوان المحدَّد، بشرط عدم تجاوز المدة القانونية البالغة 30 (ثلاثين) يومًا. مدة التسليم القياسية هي 2-7 أيام عمل إجمالًا، على أن يُسلَّم المنتج لشركة الشحن خلال 3 أيام عمل من تأكيد الدفع.
4.3. يتعهّد البائع بتسليم المنتج موضوع الاتفاقية سليمًا وكاملًا ومطابقًا للخصائص المذكورة في الطلب.
4.4. لتسليم المنتج موضوع الاتفاقية، يجب أن تكون هذه الاتفاقية قد أُكِّدت إلكترونيًا وأن يكون سعر البيع قد دُفِع بطريقة الدفع التي اختارها المشتري.
4.5. إذا لم يُدفَع ثمن المنتج لأي سبب أو أُلغي في سجلات البنك، يُعَدّ البائع متحرِّرًا من التزامه بتسليم المنتج.
4.6. في الحالات التي يتعذّر فيها الوفاء بالتزام تسليم المنتج، يُخطِر البائع المشتري كتابيًا خلال 3 أيام من تاريخ علمه بذلك، ويردّ جميع المبالغ المحصَّلة بما في ذلك مصاريف التسليم إن وُجدت، خلال 14 يومًا كحدٍّ أقصى من تاريخ الإخطار.
4.7. يلتزم المشتري بفحص المنتج المُستلَم، وفي حال اكتشاف تلف أو عيب أو نقص، بتحرير محضر مع مندوب الشحن وإبلاغ البائع بذلك.
4.8. لا يمكن للأشخاص دون سن 18 عامًا التسوّق عبر https://tilavethanem.com.
المادة 5 - حق الإلغاء (الرجوع)
5.1. يحقّ للمشتري الرجوع عن الاتفاقية خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تسليم المنتج إليه أو إلى الشخص في العنوان المحدَّد، دون إبداء أي سبب ودون دفع أي غرامة.
5.2. لممارسة حق الإلغاء، يجب إرسال إخطار كتابي إلى البائع خلال هذه المدة، عبر البريد الإلكتروني destek@tilavethanem.com أو من خلال نموذج التواصل.
5.3. في حال ممارسة حق الإلغاء، يجب إرجاع المنتج مع فاتورته وصندوقه وعبوته وملحقاته القياسية إن وُجدت، كاملة وسليمة.
5.4. يُرَدّ ثمن المنتج إلى المشتري بطريقة الدفع نفسها خلال 14 يومًا من وصول إخطار الإلغاء إلى البائع.
5.5. في إطار حق الإلغاء، يتحمّل البائع رسوم شحن الإرجاع إذا استُخدِمت شركة الشحن المتعاقَد معها لدى البائع. أما في حال اختيار شركة شحن أخرى، فالتكلفة على المشتري.
المادة 6 - المنتجات المستثناة من حق الإلغاء
وفقًا للأنظمة المعمول بها بشأن العقود المبرمة عن بُعد، لا يمكن ممارسة حق الإلغاء على المنتجات التالية:
- المنتجات المصنوعة خصيصًا أو المخصّصة بناءً على طلبات المشتري أو احتياجاته الشخصية،
- المنتجات القابلة للتلف السريع أو التي قد تنتهي صلاحيتها،
- المنتجات التي فُتِحت عناصرها الواقية مثل العبوة أو الشريط أو الختم أو الطرد بعد التسليم والتي لا يناسب إرجاعها من ناحية الصحة والنظافة،
- المنتجات التي تختلط بمنتجات أخرى بعد التسليم ويتعذّر بطبيعتها فصلها،
- الخدمات المُنفَّذة فورًا إلكترونيًا والسلع غير المادية المُسلَّمة فورًا إلى المستهلك،
- المنتجات التي يتغيّر سعرها تبعًا لتقلّبات الأسواق المالية والخارجة عن سيطرة البائع.
المادة 7 - تسوية النزاعات
في تطبيق هذه الاتفاقية، تكون جهات تسوية نزاعات المستهلك المختصة (لجان التحكيم ومحاكم المستهلك) في المكان الذي اشترى فيه المشتري المنتج ومحل إقامته هي المختصة، ضمن حدود القيمة المنصوص عليها في الأنظمة المعمول بها.
المادة 8 - النفاذ
عندما ينفّذ المشتري دفع الطلب المُقدَّم عبر الموقع، يُعَدّ قابلًا لجميع شروط هذه الاتفاقية.