Avis de confidentialité

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vos données personnelles sont traitées, en qualité de responsable du traitement, par la société ci-dessous :

Raison sociale : Complete International Projects Limited
Adresse : Herstedøstervej 27, 29, 2620 Albertslund, Danemark
E-mail : destek@tilavethanem.com
Site web : https://tilavethanem.com

2. DONNÉES PERSONNELLES TRAITÉES

  • Données d'identité : nom, prénom
  • Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation
  • Données relatives aux opérations client : informations de commande, historique de commandes, demandes et réclamations, informations relatives au panier
  • Données de sécurité des transactions : adresse IP, journaux de cookies, informations de session, informations de navigateur et d'appareil
  • Données financières : mode de paiement et informations de transaction (les données de carte ne sont pas conservées par nos soins ; elles sont traitées par les établissements de paiement)
  • Données marketing : en cas de consentement, abonnement à la newsletter et informations sur les habitudes d'achat

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT

  • Réception, traitement, préparation et livraison de vos commandes
  • Réalisation des opérations de paiement et établissement des factures
  • Gestion du service client, du support, des demandes et des réclamations
  • Gestion des processus de retour, d'échange et de rétractation
  • Respect des obligations légales (réglementation fiscale, commerciale et de protection des consommateurs)
  • Sécurisation du site et prévention de la fraude
  • Envoi de communications marketing, de campagnes et de newsletters en cas de consentement explicite
  • Amélioration de la qualité du service par l'analyse de l'utilisation du site

4. BASES JURIDIQUES DU TRAITEMENT

Vos données personnelles sont traitées sur les fondements juridiques suivants :

  • traitement directement lié à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat,
  • traitement nécessaire au respect d'une obligation légale du responsable du traitement,
  • traitement nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense d'un droit,
  • traitement nécessaire aux fins des intérêts légitimes,
  • votre consentement explicite pour les activités de marketing.

5. TRANSFERT DES DONNÉES PERSONNELLES

Dans la limite des finalités énoncées ci-dessus, vos données personnelles peuvent être transférées aux transporteurs et prestataires logistiques, aux établissements de paiement et bancaires, aux prestataires d'infrastructure e-commerce et de services cloud (Shopify Inc.), aux conseils comptables et juridiques, aux prestataires de services marketing et analytiques, ainsi qu'aux autorités et organismes publics légalement habilités.

En raison de l'infrastructure e-commerce et cloud utilisée, vos données peuvent être conservées sur des serveurs situés à l'étranger ; ces transferts sont effectués conformément aux conditions prévues par la réglementation applicable.

6. MÉTHODE DE COLLECTE DES DONNÉES

Vos données personnelles sont collectées par des moyens automatiques ou partiellement automatiques, via les formulaires que vous remplissez sur notre site, les opérations d'inscription et de commande, les échanges d'e-mails, les canaux de contact et les cookies.

7. DURÉE DE CONSERVATION

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée requise par les finalités du traitement et pendant les durées légales de conservation prévues par la réglementation applicable (au minimum 10 ans pour les registres commerciaux et fiscaux). À l'expiration de ce délai, les données sont supprimées, détruites ou anonymisées.

8. VOS DROITS EN TANT QUE PERSONNE CONCERNÉE

  • savoir si vos données personnelles sont traitées,
  • demander des informations à ce sujet si elles le sont,
  • connaître la finalité du traitement et si elles sont utilisées conformément à cette finalité,
  • connaître les tiers auxquels elles sont transférées, dans le pays ou à l'étranger,
  • demander leur rectification si elles sont incomplètes ou erronées,
  • demander leur effacement ou leur destruction,
  • demander que les opérations de rectification, d'effacement ou de destruction soient notifiées aux tiers auxquels les données ont été transférées,
  • vous opposer à ce qu'un résultat vous soit défavorable du fait d'une analyse exclusivement automatisée,
  • demander la réparation du préjudice en cas de dommage résultant d'un traitement illicite.

9. MODALITÉS DE DEMANDE

Vous pouvez adresser vos demandes relatives aux droits ci-dessus par e-mail à destek@tilavethanem.com ou via le formulaire de notre page de contact. Votre demande sera traitée gratuitement dans les meilleurs délais et au plus tard sous 30 (trente) jours, selon la nature de la demande.

10. MISE À JOUR

Le présent Avis de confidentialité peut être révisé en fonction des évolutions réglementaires et des mises à jour de nos processus. Le texte à jour est toujours publié sur cette page.