Formulaire d'information préalable
1. INFORMATIONS SUR LE VENDEUR
Raison sociale : Complete International Projects Limited
Adresse : Herstedøstervej 27, 29, 2620 Albertslund, Danemark
E-mail : destek@tilavethanem.com
Site web : https://tilavethanem.com
2. INFORMATIONS SUR L'ACHETEUR
Les nom, prénom, adresse de livraison, adresse de facturation, téléphone et e-mail déclarés par l'ACHETEUR dans le formulaire de commande sont valables.
3. INFORMATIONS SUR LE PRODUIT / SERVICE OBJET DU CONTRAT
Les caractéristiques essentielles du bien ou du service objet du contrat (type, quantité, marque/modèle, couleur, nombre) figurent sur la page produit correspondante du site https://tilavethanem.com du VENDEUR. Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif.
4. PRIX ET INFORMATIONS DE PAIEMENT
- Les prix affichés et annoncés sur le site constituent le prix de vente ; les prix et engagements annoncés sont valables jusqu'à leur mise à jour ou modification.
- La TVA est incluse dans les prix indiqués.
- Les frais de livraison, le cas échéant, sont indiqués séparément dans le récapitulatif de commande et sont réglés par l'ACHETEUR.
- Le paiement s'effectue au comptant par carte de crédit, carte bancaire ou autre moyen de paiement choisi lors de la commande.
- Le montant total à payer, tous impôts et frais inclus, est présenté à l'ACHETEUR à l'étape du paiement.
5. INFORMATIONS SUR LA LIVRAISON
- Mode de livraison : livraison à l'adresse indiquée par l'ACHETEUR via le transporteur partenaire.
- Délai de préparation : remise au transporteur sous 3 jours ouvrés maximum à compter de la confirmation du paiement.
- Délai de livraison : en moyenne 2 à 5 jours ouvrés après la remise au transporteur. Le délai de livraison légal maximal est de 30 jours.
- Frais de livraison : sauf indication contraire, les frais de livraison sont à la charge de l'ACHETEUR.
- Le VENDEUR n'est pas responsable des retards résultant de l'absence de l'ACHETEUR à l'adresse ou de la communication d'une adresse erronée ou incomplète.
6. DROIT DE RÉTRACTATION
L'ACHETEUR dispose d'un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de livraison du produit à lui-même ou à la personne indiquée pour se rétracter du contrat, sans avoir à fournir de justification et sans pénalité.
Pour exercer le droit de rétractation, une notification écrite doit être adressée au VENDEUR dans ce délai, par e-mail à destek@tilavethanem.com ou via le formulaire de contact. Le prix du produit est remboursé, selon le mode de paiement utilisé par l'ACHETEUR, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la notification de rétractation.
Le produit doit être retourné avec sa facture et ses éventuels accessoires, non utilisé, n'ayant pas perdu son caractère revendable et dans son emballage d'origine intact.
7. CAS D'EXCLUSION DU DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la réglementation applicable aux contrats à distance, le droit de rétractation ne peut être exercé pour : les produits personnalisés, les produits périssables, les produits dont l'emballage/le sceau a été ouvert et dont le retour n'est pas approprié pour des raisons de santé et d'hygiène, les produits qui, après livraison, se mélangent à d'autres produits et ne peuvent en être séparés, et les services numériques exécutés instantanément.
8. RÉCLAMATIONS ET RECOURS
L'ACHETEUR peut adresser ses réclamations et recours relatifs au produit acheté aux instances de règlement des litiges de consommation compétentes (commission d'arbitrage ou tribunal de la consommation) du lieu où il a acheté le produit ou de son domicile.
9. CONFIRMATION
L'ACHETEUR reconnaît, déclare et s'engage à avoir lu et pris connaissance du présent Formulaire d'information préalable par voie électronique, à avoir donné la confirmation requise, puis à avoir accepté le Contrat de vente à distance.